Politique de retour
Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez renvoyer les marchandises dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant la livraison (n'oubliez pas d'inclure le numéro de suivi). Dès réception de la marchandise, nous vous rembourserons le prix d'achat. Tous les retours doivent être signalés par l'intermédiaire de notre service clientèle. Prenez contact avec nous via notre page de contact, notre équipe du service clientèle vous aidera.
J'ai reçu un article défectueux :
Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance en fournissant les informations suivantes :
- votre numéro de commande
- L'article endommagé
- une description du dommage
- Une preuve photographique
Si votre colis a été endommagé à la livraison, prenez une photo et envoyez-la immédiatement à notre équipe d'assistance à la clientèle. Les réclamations concernant les colis endommagés doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date de livraison. Sans preuve de dommage fournie par notre équipe d'assistance, nous ne pouvons pas proposer de remboursement, d'avoir ou de remplacement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec un système de suivi, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.
Veuillez noter que les frais de retour commencent à partir de 11 euros pour un petit colis ; toutefois, ces frais peuvent être plus élevés pour les colis plus volumineux. Le colis de retour doit être envoyé à notre adresse en Chine.
Étiquette de retour
Il est important de noter que l'étiquette de retour est à la charge du client. Les clients doivent télécharger et imprimer eux-mêmes l'étiquette de retour. Veillez à imprimer et à apposer correctement l'étiquette de retour sur le colis avant de le renvoyer.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par courrier électronique de l'état de votre remboursement. Si le retour est approuvé, le montant sera remboursé par le biais de votre mode de paiement d'origine. En fonction de la politique de votre banque ou de votre société de carte de crédit, le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables.
J'ai reçu le mauvais article :
Si vous n'avez pas reçu le bon article, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance et fournir les informations suivantes :
- votre numéro de commande
- Le nom de l'article que vous n'avez pas reçu
- Le nom de l'article que vous avez reçu
- Une photo de l'article reçu
Échange :
Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de retourner l'article et de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Pour les produits défectueux :
Si le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou autrement défectueux, il n'y a pas de frais de retour.
Si je veux retourner des articles :
Si vous avez acheté un produit par erreur, qu'il ne vous convient pas ou que vous n'en avez plus besoin, les frais de retour sont à votre charge et vous devez fournir une preuve de retour.
Coordonnées :
E-mail: contact@bellecourtmode.com
Ou contactez-nous via notre formulaire de contact.
Informations sur l'entreprise :
Bellecourt Mode
Adresse: 128 City Road , EC1V 2NX, London, Royaume-Uni
(L'adresse professionnelle indiquée n'est pas une adresse de retour. Les colis envoyés à cette adresse seront refusés.)
E-mail:
Formulaire de contact : https://bellecourtmode.com/pages/contact
Numéro d'entreprise: 15788646
Numéro de téléphone: +31 613702928 (pas de service client)
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans un délai de 24 heures.